El storytelling es una técnica poderosa, utilizada por los especialistas del marketing para causar determinados efectos en el cerebro que puedan influir en las emociones. Después de todo, en un entorno en el que la información es abundante, la atención de la audiencia es cada vez más difícil de captar y aún más difícil de retener.
Por esa razón, el storytelling se presenta como herramienta esencial del medio, una cuya fortaleza no se encuentra en su capacidad de captación, sino en su habilidad para influir. Es así como el neuromarketing ha convertido a esta técnica en un componente vital de su engranaje.
La neurociencia, a su vez, da fe del enorme poder que tiene el storytelling para estimular regiones del cerebro. Esto, ligado con otros conceptos como la selección de un arquetipo y la voz de marca, crea un personaje que al hablar, puede influir una emoción en su espectador.
Los efectos del storytelling en el cerebro y las emociones
Una historia con un inicio intrigante, un desarrollo emocionante y un final que aporta algo al consumidor, tiene la capacidad de crear una conexión emocional profunda. Bajo esta premisa, el neuromarketing se encarga de estudiar los diferentes estímulos a los que responde el cerebro.
En esta dinámica, el storytelling juega un papel crucial. Los consumidores, más que datos, quieren escuchar experiencias. Cuando escuchan una historia, o la leen, diferentes áreas del cerebro se activan. En especial, aquellas áreas responsables de la memoria, la imaginación y las emociones.
Las historias despiertan esta actividad cerebral, obligando al consumidor a prestar atención a cada palabra. Además, cuando lo que se cuenta le interesa a la audiencia, más probabilidades hay de que retenga la información y genere una conexión emocional con la marca.
¿Una marca quiere presentar sus productos y servicios? Aplicando un poco de storytelling, la marca consigue humanizar el mensaje. Esto le permite al consumidor sentirse identificado, comprendido. La historia ya no se trata del producto, sino de lo que significa para cada persona.
Al generarse esta conexión, las decisiones de compra se ven fuertemente influenciadas. Se trata, entonces, de motivar al consumidor a comprar por la emoción, más que por la lógica.
Elementos clave de la técnica
¿Cómo puede resonar una estrategia que aplique el storytelling? El neuromarketing proporciona algunos elementos clave que pueden ayudar a construir una narrativa ganadora.
En primer lugar, las historias deben sentirse genuinas, auténticas. Un consumidor puede detectar con facilidad cuando una historia es forzada. Asimismo, el storytelling debe incluir un personaje, alguien con quien la audiencia se pueda identificar.
Lo siguiente es un conflicto, el cual debe ir seguido de una resolución. Al igual que en el cine o en la literatura, las personas necesitan enfrentar un problema y después sentirse recompensadas tras atravesar el arco narrativo.
Por último, como no puede faltar, debe incluir un llamado a la acción. Numerosas estrategias de neuromarketing han gozado de gran éxito por esto. Después de todo, la intención todavía es vender, así que al final de la historia debe haber una acción clara que motive al consumidor.
En definitiva, conocer los efectos que el storytelling tiene sobre el cerebro y las emociones pueden ayudar a toda marca emergente a generar una conexión potente con su audiencia. Una que luego repercute en sus ventas.
Con información de Neuromarketing LA / Redacción de Neuro Web
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