En el sector empresarial, cada vez más compañías a escala global están adoptando un liderazgo basado en la empatía y dejando atrás esa forma de liderar donde solo importaba lo que dijera la autoridad.
Al respecto, los líderes que le dan importancia a la escucha activa, la comprensión y el bienestar de sus colaboradores obtienen mejores resultados. Tales como un entorno laboral más saludable, mayor productividad y compromiso por parte del equipo.
En este sentido, la empatía no debe verse solo como una cualidad humana, sino como una habilidad estratégica que puede impulsar la innovación y el éxito en las organizaciones empresariales.
¿Por qué es importante el liderazgo empresarial con empatía?
Según un artículo publicado en la revista Forbes España, la mayoría de las decisiones trascendentales en una empresa no se toman en las salas tradicionales de juntas. Por el contrario, surgen en conversaciones o sesiones de escucha con miembros del equipo.
En este contexto, “los líderes eligen la vulnerabilidad en lugar de la invencibilidad”, y en consecuencia, las ideas fluyen mejor. Así lo explicó Abhishek Narayan, director ejecutivo de Growing Pro Technologies.
El ejecutivo señaló que en medio del auge de la inteligencia artificial que automatiza los procesos, el elemento humano se convirtió en un “valioso factor diferenciador”. En este punto, recalcó que las habilidades blandas no deben subestimarse.
“Creo que la verdad fundamental que definirá a las organizaciones exitosas en la próxima década es que la empatía se está convirtiendo en la competencia empresarial más importante”, consideró Narayan.
De modo que la idea es combinar algunas de las estrategias de gestión tradicionales con esta otra habilidad para así incrementar el rendimiento colectivo en la organización. Según el ejecutivo, la empatía genera compromiso.
El director de la empresa líder en el sector de las tecnologías de la información explicó que en el mundo actual, las condiciones del mercado cambian a un ritmo vertiginoso. Esto afecta la planificación, lo que implica hacer cambios en el esquema de trabajo.
Para que esto no signifique un quiebre en la dinámica del equipo, es crucial saber escuchar a los trabajadores y hacer los ajustes necesarios para que todo fluya en armonía. Esto también forma parte de la empatía.
“Los modelos de liderazgo tradicionales se crearon para una época diferente. El enfoque jerárquico y descendente funcionaba cuando la información era escasa, las decisiones se centralizaban y los cambios se producían a un ritmo predecible. La realidad actual no podría ser más diferente”, afirmó Narayan.
¿Qué dice la ciencia?
Según diversas investigaciones científicas, los líderes empáticos pueden generar un mayor compromiso de los empleados y, en consecuencia, un rendimiento financiero superior. Este fenómeno tiene una razón de ser que explica la neurociencia.
En este punto, cuando los trabajadores se sienten comprendidos y apreciados por sus líderes, sus mentes son más creativas y eficientes en la búsqueda de soluciones. Sin embargo, si sienten que sus líderes los amenazan o ignoran, su cerebro entra en un modo de «supervivencia».
Esto hace que dejen de lado la innovación y la colaboración para concentrar su energía en protegerse a sí mismos. De modo tal que el liderazgo empresarial con empatía no debe verse como un asunto superficial, ya que puede traer múltiples beneficios.
Información de Forbes / redacción Neuroweb
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