El CEO de la compañía de software Salesforce, Marc Benioff, reveló durante una conferencia de prensa en días pasados una conversación que sostuvo hace 14 años con Steve Jobs que le inspiró y que le sirvió para moldear el enfoque de trabajo que implementó en el desarrollo de una revolucionaria iniciativa de inteligencia artificial (IA) de la empresa que dirige.
Influencia de Steve Jobs en Salesforce
Benioff compartió esta historia horas antes de que Salesforce lanzará Agentforce, una suite de agentes autónomos impulsados por inteligencia artificial que tiene como objetivo cambiar la forma en que las empresas interactúan con la IA, pasando de simples chatbots a sistemas inteligentes capaces de razonamiento y toma de decisiones complejas.
El recuerdo de Benioff de su reunión con el fallecido cofundador de Apple pone de relieve cómo el enfoque súper centrado de Jobs para el desarrollo de productos ha dado forma a la estrategia de Salesforce para Agentforce.
“En 2010, Steve Jobs me llamó y me dijo: ‘Mark, necesito que vengas a mi oficina hoy’. Fui con algunos de mis ejecutivos. Teníamos una excelente relación; me había ayudado mucho con Salesforce y le estaba muy agradecido.
Estábamos sentados allí y él me dijo: «Mark, sabes que desde 2007 he estado trabajando en el iPhone». Le dije: «Lo sé, Steve, y me enviaste uno. Gracias». Luego dijo: «Ahora te voy a mostrar mi nuevo iPad». Sacó dos iPads, de dos tamaños diferentes. «Pero solo voy a tener un tamaño. Este es de 10 pulgadas. No voy a hacer el otro, de tamaño más pequeño».
Interacción entre el CEO de Salesforce y Steve Jobs
Le pregunté por qué y Steve me respondió: «Todos los productos tienen que caber en mi mesa de centro». Y añadió: «Mark, una cosa más importante: en Apple sólo me centro en una cosa a la vez. Durante los últimos tres años, me he centrado en el iPhone y ahora me voy a centrar en el iPad«.
Le pregunté por qué y me explicó: «Porque en Apple sólo tenemos un equipo A y yo quiero dirigirlo. Voy a hacer que eso suceda».
Eso fue inspirador para Benioff. Tanto así que, cuando empezaron a trabajar en Agentforce, el alto ejecutivo utilizó el mismo enfoque con sus equipos.
«Esto es todo lo que estamos haciendo. No estamos haciendo nada más en Salesforce. Solo estamos haciendo Agentforce». Esta es la pieza de tecnología más grande y emocionante en la que hemos trabajado», dijo.
La reciente revelación de Benioff pone de manifiesto que la influencia de Jobs se extiende más allá de Apple y configura estrategias en todo el panorama tecnológico.
Lo que se espera de AgentforceEl lanzamiento de Agentforce pone a Salesforce a la vanguardia de la revolución de la inteligencia artificial en el software empresarial, lo que podría obligar a los competidores a acelerar sus propias iniciativas de IA.
Sin embargo, mientras la empresa se apresura a implementar mil millones de agentes de IA , los inversores y los observadores de la industria seguirán de cerca cómo esta ambiciosa estrategia afecta los resultados y la posición de mercado de Salesforce.
La verdadera prueba de Agentforce será su capacidad de ofrecer un valor medible a los clientes, manteniendo al mismo tiempo el toque humano que ha sido durante mucho tiempo el sello distintivo de la compañía.
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